Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS ou GLS suivant le choix du client avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié et une attention particulière est portée aux objets fragiles.

La livraison de votre colis s'effectue sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés à votre domicile.

Attention, certains pays applique une taxe de douane sur certains produits en fonction du tarif de vente.

En cas d'absence de votre domicile, vous devrez reprendre contact avec le transporteur pour un nouveau rendez-vous.

En cas d'erreur dans l'indication par le client de l'adresse de sa commande, le client peut contacter le service client par mail à l'adresse contact@uneheuredeshoppingbeaute.com dans un délai de 24 h afin de tenter la correction de cette erreur.

Si la correction de l'adresse ne peut être effectuée pour quelque raison que ce soit Fabrice PAUGET d'uneheuredeshoppingbeaute.com ne peut être tenue pour responsable de la non correction de cette erreur dans l'adresse de livraison.

Si le colis est retourné a Fabrice PAUGET d'uneheuredeshoppingbeautecom en raison de cette erreur dans l'adresse de livraison, la réexpédition du colis à la bonne adresse sera facturé au client.

Si le client refuse ou ne réceptionne pas volontairement la livraison (sauf cas exceptionnel de produits abîmés), les frais de retours seront à la charge du client.

Si le client ne retire pas son colis dans le délai spécifié, les frais de retour seront à la charge du client.

Le montant de ces frais de retour sont de 15 € TTC. Si le client souhaite annuler sa commande et demande le remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Si le client souhaite se faire réexpédier sa commande après retour à Une heure de shopping, des frais d'une nouvelle livraison seront demandés au client au tarif en vigueur.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Le client dispose de 14 jours pour effectuer le retour de sa commande.

Le client est invité à contacter Fabrice PAUGET par téléphone ou par mail. La première étape consiste à faire la demande de retour sur le site uneheuredeshoppingbeaute dans la rubrique retour de votre compte.

Le client renseigne le motif de son retour et choisi s'il souhaite procéder à un échange et bénéficier d'un avoir ou être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur provenant du site uneheuredeshoppingbeaute ou les frais de retour seraient au frais de l'entreprise Une heure de shopping.

Tout les retours doivent être expédié obligatoirement par Colissimo avec accusé de réception.

Les retours des produits de parfumerie et cosmétique ouvert et dont la pellicule de protection est retirée seront refusés.